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A/S 무상 수리 지침내용 덧글 0 | 조회 419 | 2019-06-04 00:00:00
관리자  

A/S 보증 지침서

 

  본내용은 무상 A/S 관련 내용이며, 해당 장착점에서 문제해결이 어려운 경우에 관련하여 

필요한 경우 이용하실 수 있도록 지침서를 포함 하였으니 참고하여 이용해주시길 바랍니다. 



세나스 서스펜션 본사에서는 무상보증에 관하여 출장점검지원이 가능합니다.

출장 점검은 출장 요청시에 따른 보증비용이 발생하게 됩니다.

먼저 보증카드에 적힌 보증카드 넘버 조회 후 무상보증에 해당 가능자에 한하여 가능합니다. (구매후 1년)

출장 점검은 거리별 표에 따른 금액이 보증금액으로 설정되어 해당금액을 본사에 입금이 확인되면 해당 담당자와 예약 날짜를 통하여 방문 점검을 진행합니다



통상적으로 제품 장착 후 30일 이내로 발생한 문제에 대해서는 가급적 빠른시일내에 ( 당일~ 최대7일) 재 작업을

진행하며 30일 이후로 발생한 제품 문제에 관하여서는 미리 예약날짜를 통하여 예약 후 방문 진단을 실시합니다. 

이점 이용하시는 분들의 많은 양해 부탁 드리겠습니다. 

 

 

출장 거리별 비용처리

1) 경기지역 30km 이내 10만원

경기지역 30km 이후 15만원

2) 강원지역 30만원

3) 호남지역 30만원

4) 영남지역 30만원

 

보증비용 환불 : 출장 후 점검 뒤에 제품 문제로 인한 원인이 파악되면 문제 해결 후
보내주신 보증금액은 전액 환불 처리 해 드립니다.

보증비용 환불제외 : 출장 후 점검 뒤에 당사 제품의 문제 없이 다른 결함으로 인한 문제 발생시에는 보증금액의 전액을 출장비용+유류비+기타 공임비용으로 자동 처리하여 환불 없이 보증금액을 비용처리 하게 됩니다. 이점 꼭 숙지하시어 출장 요청을 하셔야 합니다.

 

제품 보증 제외 대상

1) 장착 후 얼라이먼트를 보지 않아 발생한 편마모

2) 스테빌 링크 관련 문제

3) 장착불량으로 인한 볼트,너트의 풀림으로 발생된 소음 및 파손

4) 셋팅 불량으로 인한 제품 터짐 현상 ( 유상처리 )

5) ,브레이크,타이어 및 하체 부속으로 인한 소음

6) 과속방지턱을 제한속도 30km 이후로 통과하여 발생된 소음

7) 스트릿 타입의 제품으로 서킷 주행 후 발생된 파손

8) 천재지변으로 인한 제품 문제 혹은 파손

9) 교통사고로 인한 제품 파손

10) 노면이 좋지 않은 도로 주행시 좌,우 쏠림 문제 ( 편마모, 굴곡지형 등)

11) 기존 승차감의 단순변경 요청 혹은 단순 변심 등으로 인한 교체 요청

12) 커스텀 제품으로 인한 기본사양이 아닌 경우의 발생되는 문제

13) 원볼트 타입형의 예외적인 구조적 특성으로 인한 마운트 소음 및 스프링 소음

14) 장착점이 아닌곳에서 점검 요청

15) 필로우볼 제품의 특유 금속마찰음 혹은 윤활유 소모로 인한 필로우볼 유격음 

16) 역립식 제품의 구리스 소모로 인한 슬라이딩 마찰음

17) 순간 충격흡수에 의한 에어소음 ( 공기 빠지는 소리 )

18) 임의의 조작 및 개조 




A/S 무상 보증이란? 


A/S 무상보증 제도는 소모성 관련 오버홀 개념과는 다릅니다. 

제품 구매후 최대 1년 동안에는 각 부속 관련 크랙 혹은 손상도 유무, 도장 깨짐, 파손 등에 

관련하여 제조 과정 속에서 적은 확률로 발생되는 제조 불량 혹은 제품 이상에 대하여 무상 보증을 합니다. 


오버홀 이란? 


오버홀은 제품의 소모성관련하여 소모된 부속을 점검하고 수리하는 작업을 말합니다. 

각 종 더스트씰, 고무 패킹 류 혹은 튜브 내 오일 과 구리스 및 방진고무 등 사용 기간동안 소모적으로 

교체가 필요한 제품들은 오버홀로 제품 수리를 맡겨주셔야 합니다.